2010.10.04

自己満足100%への拘りこそが成長の源泉

根井和美

コンピュータ・ソフトウェアの販売／サポートを行うアシストで、入社2年目から主力製品の教育事業を立ち上げた藤井宏樹。駄目講師が、いかにして毎回顧客満足100％を得る花形講師に変貌したかについて聞いた。

最後に、尊敬する人は誰かという質問に、藤井は両親と答えた。藤井の両親は2人とも今も現役の教師であり、子供の頃から、親が生徒たちにトコトンつきあっているのを見て育ったという。「先生にだけはなりたくなかった」と照れながら語る藤井は、同じ教育という分野で身近なお手本となる両親を見ていると、自分のお客様対応などまだまだだ、と言う。

藤井自身の満足度100％への道程はまだ先が長いようだが、アシストの主力製品の研修事業を軌道に乗せるという実績を手にした彼のスタイルに、学ぶべき点はたくさんあるのではないか。

文責：　株式会社アシスト　広報部　根井和美
お問合せ：press(アットマーク)ashisuto.co.jp　03-5276-5850

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