ディズニーの「シェリーメイ」戦略のキモはなんだ？

　顧客を囲い込み、使い続けさせることで利益を創出することを「アフターマーケティング」という。プリンタつながりで例示すると、プリンタは本体よりも専用インクで利益を出す。「衣装」はダッフィーのアフターマーケティングである。手作り派もいるが、手作りするような熱心なファンは公式の衣装セットもしっかり購入する。季節毎に販売され、売れ続ける。そして、シェリーメイの衣装も。

　企業が顧客化した後に収益を上げられるパターンは、大きくアップセル・クロスセル・アフターマーケティングの3つだ。ディズニーはダッフィーでしっかりこの3パターンを用いている。そして、シェリーメイの投入で一気にそのパイを2倍に拡大したのである。やはり、恐るべしディズニーだ。

　ちなみに蛇足ではあるが、ディズニーシーでしか買えない、ダッフィーとシェリーメイとは別に、「カドリーベア」という女の子のクマも存在している。Wikipediaによると＜ミニーは、ミッキーが寂しくないように、ダッフィーという熊のぬいぐるみを作った。 そこで、ミニーは自分用にと、熊のぬいぐるみを作った。 ミニーは、その熊を「カドリーベア」と名づけた＞とある。また、＜カドリーベアは東京ディズニーリゾートから生まれたキャラクターではないので東京ディズニーランド、東京ディズニーシー、ボン・ヴォヤージュなどリゾート内ショップでの発売はされない＞ともある。実際にはキディランドやAmazonなどで買えるのだが、ディズニーシーにダッフィーとペアにして来園するファンもいた。そのカドリーベアがシェリーメイの出現で今後どのような立場になるのかも興味をひかれるところだ。