カフェスタ、サービス終了～甘えているコミュニティ運営者に喝！

しかしここに盲点があります。
「利益をあげなくてもよい」という甘えが発生する、という盲点が。

利益を出さなければいけない、というコミュニティの運営者は、利用者を増やすことで広告収入を伸ばすことを考えたり、利用者に有料会員に昇華してもらったり…ということを真剣に、真剣に考えます。
その真剣さはサービスの向上となって跳ね返ります。

一方で、利益を出さなくても良い、というコミュニティ運営者。

利用者に気持ちよく使ってもらえればそれでいいんだ…
少ない人数でもその人たちに喜ばれればいいんだ…

社内で任されたから仕方なくやっている…
社内の人間しか使わないからこれくらいで十分だろう…

そう考えがちじゃないですか？

この考えには、カフェスタがメールまでだし、ユーザーに訴えた真剣さはありません。

たとえ収益性が求められないサイトであっても、「これはどれくらいの価値を生み出しているか？」「ユーザーはいくらだったら利用してくれるか？」という「値付け」の意識を常にもっておくべきなんです。
サービスの向上もさることながら、企業活動の一環として行う必要性をしっかり弁えるためにも。

そうすれば、ほんのわずかな利用者に「良いサイトだと思う！」と褒められることだけに踊らされることなく、サイトを真剣に見つめることができますから…

そして、もし、価値がほんのわずかしかない、と判断すれば、運営者は運営を止め、その時間を別の社会価値を生み出せる活動に移すことが、企業活動として善ともいえます。

本気の運営者は、捨てる勇気もあるんです。
収益性が最大のネックだったカフェスタですが、きっと運営者に捨てる勇気があったと思います。

自らもSNSを運営している企業の一員として、自戒を込めて。