お客さんに告白しよう

ということが自然にできるようになっていく。

お客さんのすべてが、
愛を受け止めてくれるわけではありませんが、
中には、愛を投げ返してくれて、
相思相愛になるお客さんが必ずいます。

実は、企業だけでなく、個人レベルでも、
成功しているトップセールスマンの行動を見ると、

「お客様に対する深い愛」

からくる行動が、顧客の信頼を得ていることがわかります。
（一方的に愛を奪うことで一時的に成功するセールスマン
　もいますが、長続きはしません。）

ですので、
私は、今後、クライアントのＣＲＭ施策立案を
お手伝いする際には、

“では、お客様をどうやったら深く愛せるのかを考えましょう。
　どうやったら、うちを愛してもらえるかを最初に考えるのは
　やめましょう！”

とはっきり伝えようと考えています。

ところで、今回のタイトルは、

『戦わない経営』（浜口隆則著、かんき出版）

の中で見つけたフレーズです。
この場を借りてお礼申し上げます。

また、当該箇所を引用させていただきます。

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ビジネスはお客さんがいないと完結しない

いくら自分が好きな仕事だって、
いくら価値がある仕事だって、
お客さんがいないと成立しない

だから、お客さんは大切なパートナー。

だから、お客さんを好きになろう。

そして、先に、「好きです」って言おう。
告白してしまおう。

すると、何人かに一人は、
「私も好きだよ」って返してくれる。

それが、ファンが生まれた瞬間

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この考え方を実践に落とし込めるかどうかが、重要なんですが！