『親はモンスターじゃない！』（小野田正利）～イチャモンとは…

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『親はモンスターじゃない！』（小野田正利／学事出版）を購入しました。
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しばらくビジネス書づいていたので、ちょっと教育に触れてみたくなったのと、（お会いしたことはないですけど）大好きな小野田正利（大阪大学教授）の久々の著書でしたので。

本書の副題は

「イチャモンはつながるチャンスだ」

これ、コールセンターのクレームと同じですね。

僕自身の考えは…イチャモンについては

・イチャモンとして扱うこと（つまり、謝る必要のないイチャモンまで謝らない、ということ）
・しかし本人に「イチャモン扱い」をしている感情を見せないこと
・上記２点を抑えて「毅然とした態度」をその場では取ること
・事の後、イチャモンの原因（背景）を熟考すること

が大事だと思っています。
そして、小野田教授も、大体のところは同じように感じていらっしゃるようです。（多分）

イチャモンに対して、表向きにごめんごめんと簡単に謝り、感情の中で「あんなイチャモンまともに相手する必要ないよ」と思う態度が、最もイチャモンに対して失礼で、本質的な解決を生み出さない態度ではないでしょうか。

タイトルの『親はモンスターじゃない！』もそうですね。
モンスターペアレント、という決め付けが最もよくないです（モンスターペアレント、という表現を使うこと自体は、僕自身は否定的ではないんですけど。単なる名称の問題ですので）。
親がモンスターと感じられるようになった背景を追求する姿勢こそが、「モンスターペアレントばかりの世の中」を忌み嫌う人にとって最も大事な姿勢の１つだと思います。

さて、本著の中で、印象に残った一段落が下記です。
（長いので句点で改行させていただきますが、書籍中では改行されていません。ご了解くださいませ）

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教育への投資は、先ほど述べたモノとしてのビールや、サービスとしてのホテルという類とは異なって、投資に対する見返り、すなわち「費用対効果」がイコールの関係で成り立つことは極めて難しい分野だということです。
学校教育も塾も、そしてお稽古事も、１プラス２になるというのではなく、時には４にも５にもなる可能性がある一方で、0.2ぐらいにしかならない場合もあるということです。
そういう営みの特殊性があるということを、世間が冷静に認識しておくことが、いまの時代の中ではとりわけて重要です。
むろん、それは「だから教師がサボっていい」という開き直りを養護するものではありません。
費用対効果がイコールではないという事実の大事さなのです。