2007.03.27

コカ・コーラの「CBL」：消費者調査の新手法

松尾順
有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

米コカコーラが2004年に開発した独自の消費者調査の新手法はなかなか興味深いので、ポイントをご紹介します。この新手法は、既に世界40カ国で実施されています。日本のコカコーラグループでの採用は06年8月でした。（日経MJ、2007/03/23、日経情報ストラテジー、MAY 2007）さて、「ＣＢＬ」（Consumer Beverage Landscape）と呼ばれるこの手法は、

調査時期・実施回数：年に複数回

調査規模：数千人

調査方法：インターネット調査

調査内容：1週間、1日24時間当たりに飲んだ飲料をすべて把握。
　　　　　それぞれの飲料について、飲用場所、購入場所、
　　　　　購入動機、飲用時の気分など、約百項目の質問に回答
　　　　　してもらう

分析方法：社会心理学の考え方である「コモン・モチベーショナル
　　　　　・フレームワーク」に基づき、19のニードステーツに
　　　　　アンケートデータを振り分ける

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