リッツ・カールトンと教育サービス～CS評価の盲点

「わからないことがわかるようにする」のは「つまづきを取り除く」操作であり、歩みを進めようとする操作ではありません。
それでも、つまづきを取り除かない限り前に進まないので、その操作を受けた本人は高いＣＳを得られます。

しかし、大きく学力の向上につなげてくれているのはー

未習の部分を教えてくれている学校の先生であったり、ドリルする機会を与えてくれている問題集・参考書であったりするんです。

学校の授業があってこそ、つまづきにも気づく（「わからない」と思える）自分がいる、ということをしっかりと踏まえてほしいのです、学生さんには。

ちなみに、Z会の通信教育は

・問題を提示することにより、つまづきに気づく機会を与え
・添削と解答解説により、つまづきを取り除く作業をする

という、キレイな流れがあります
ただ、近くに指導してくれる「人」がいないため、流れに乗りにくいのが難点
電話サポートなど、低学年ほどサービスを強化してはいるんですけどね。
まだまだ頑張らないと。