2010.03.05

人の成長機会を奪うような「やさしさ」はいらない

新田 龍 / 株式会社ヴィベアータ、株式会社就活総合研究所 代表取締役

相手に嫌われたくないのか、良かれと思ってやっているのか･･･　部下や新人に対してやたらと気を遣い、理解ある態度をとろうとする人がいます。　しかし、このとき...

2007.09.19

「顧客“納得”」の充実を望む

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

経営課題の重要事項として「顧客満足」の向上・達成を掲げる企業は多い。 だが、全ての顧客を満足させる事は難しく、また、顧客が満足する要件と、その他の経営課題...