2009.10.24

「ロイヤル顧客（ファン顧客）」を増やす２つのポイント

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

CRM（Customer Relationship Management）とは、 端的には、 「非顧客（潜在顧客）」 から 「ロイヤル顧客」 へ...

2007.04.13

CRMキッチン・・・全員が女将

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

あなたの会社では、「顧客満足度調査」を実施してますか？ 次に、顧客満足度調査を実施されている方にお聞きします。 「調査結果」をどの程度活用できてます...