2013.02.01

「ロイヤルティ」がほんとうに意味するところは・・・？

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

顧客ロイヤルティの、「ロイヤルティ」って一体何を意味するのでしょう。世界最大のオーガニック／自然食スーパー、ホール・フーズ・マーケットの逸話に思うこと。

2012.11.06

シングルソースデータから新たに見えてくること

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

購買履歴データやWebアクセスログデータなどの行動データと、SNSデータ（ツイッターやフェイスブックに投稿された生の声）をユーザー単位で結びつける、すなわ...

2012.03.14

愛情はお金で買えるか？－ポイント・プログラムの落とし穴

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

史上最大の窮地に立たされるアメリカの老舗百貨店シアーズ。打開策は顧客データマイニングとモバイル・テクノロジーを駆使したポイント・プログラムだというが・・・。