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「コールセンター」の記事一覧

ザ・プロデューサー

2007.09.11

ザ・プロデューサー

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

CRMの中核機能を成すコールセンターの運営・品質管理は、企業経営においてもっとも重要な課題の１つである。今回は、そのコールセンターに特化したコンサルティン...

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