2010.07.31

『日本ブランドが世界を巡る』

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

今日ご紹介するのは以下の本↓ 『日本ブランドが世界を巡る』 （渡部千春著、日経BP社）

2008.07.29

顧客の声の掘り下げが使える情報を生む

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

カスタマーセンター（コールセンター）に 寄せられたお客様からの感謝や意見、要望、苦情等は、 活用する価値のある貴重な情報です。

2007.11.05

ナレッジマネジメントの「コロンブスの卵」

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

社員一人ひとりが持つ知識や情報を企業全体で共有し、 有効活用ができるような仕組みを 「ナレッジマネジメント」 と呼びます。