「おもてなし」の記事一覧
2020.01.31
サービス提供者に犠牲を強いる「おもてなし」というブラック労働の素
増沢 隆太 / 株式会社RMロンドンパートナーズ 東北大学特任教授／人事コンサルタント
新型肺炎が猛威を振るう中でも接客しなければならないサービス業界。ドタキャンどころか無断キャンで何十万もの損害を出す宿泊業界。マスクしたり、違約金や前払いな...
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2020.01.31
サービス提供者に犠牲を強いる「おもてなし」というブラック労働の素
増沢 隆太 / 株式会社RMロンドンパートナーズ 東北大学特任教授／人事コンサルタント
新型肺炎が猛威を振るう中でも接客しなければならないサービス業界。ドタキャンどころか無断キャンで何十万もの損害を出す宿泊業界。マスクしたり、違約金や前払いな...
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