2015.03.05

購買部門の動かし方

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先進的な企業に見られる購買部門長による購買部門の共通の動かし方とは何か？

2015.02.19

物流が危ない

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

昨年の丁度今頃だったでしょうか。ある企業の役員と話をしていてその方からこう言われました。「野町さん、これから10年位で一番良い商売は物流だよ。トラックと運...

2015.02.18

使えないマイレージ、取り消せない会員登録

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

昔からのマイレージ会員なのに既発行の会員番号でのオンライン登録ができない、そしてランダムに振り出された新しい会員番号と紐付ける方法が不明。しかも一度発行し...

2015.02.04

購買ネットワーク会と改革推進者勉強会

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

今までも何度かこのブログやセミナーなどでもふれておりますが、今回は改めて購買ネットワーク会と分科会の活動についてご紹介いたします。

2015.01.29

社会インフラを考える (9) 高速道路での逆走防止を急げ

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

高速道路での逆走防止は喫緊の課題。認知機能が低下した高齢者ドライバーの免許更新の制限や、標識・看板の視認性向上だけでは不十分で、「逆走警告システム」の開発...

2015.01.26

公立図書館ではベストセラー本を扱うな

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

公立図書館がベストセラー本や人気作家の作品を貸し出している現状は、税金を使って公的な「立ち読み」を促しているようなもので、出版文化の存立基盤を脅かしている...

2015.01.22

トヨタの改革手法の凄さ

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

トヨタの改革手法の「姿置き」と「BR」の共通点とその凄さについて述べます。

2015.01.21

モノ創りの仕組を変えるアゲハのマス・コラボレーションモデル１

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

ユーザーとメーカーが協働でマス商品を企画・開発する。ありそうでなかった仕組みが『マス・コラボレーションモデル』。F1層を中心としたユーザーの感性とメーカー...

2015.01.20

ポイントサービスからの退会手続きに難儀するとは

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

登録は簡単。しかし退会しようとすると、これが困難極まりない。体験で知る有名サービスの知られざる実態と、そこから推察される背景。

2015.01.15

サービスビジネス成功の４つの秘訣

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

サービス向上やCS向上を効果的に進めるための勘所から、今回は少し視点を広げて、サービスビジネスを成功に導くための4つのポイントについて、サービスサイエンス...