「ゴールデンライン」ならぬ「シルバーライン」

しかし、高齢者がメインターゲットのお店ではもはや、

「ゴールデンラインの法則」

は通用しない可能性が高いわけです。

一方、マルエツでは、最下段を

「シルバーライン」

と呼んでいます。そして、シルバーラインには、高齢者向けの商品を配置する工夫を行なっているというわけです。

「疑似体験」で得られるような気づきは、アンケートやインタビュー調査などを通じて、「言葉で聴き、言葉で答えてもらう方法」ではなかなか得られないもの。

「行動観察」と並んで、

「対象顧客の疑似体験」

もまた、消費者についての有益な

「洞察」＝「インサイト」

を発見する手段としてもっと活用すべきでしょう。

＊マルエツのケースは、日経ＭＪ（2012/08/03）の記事から引用しました。