温浴施設のセンターピン

2007.06.25

営業・マーケティング

温浴施設のセンターピン

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

先日起きた、渋谷の女性専用高級スパ「シエスパ」の爆発事故に よって、温浴施設には、一歩間違うと人命に関わる危険性がある ことがわかって驚きました。 どうやら、上記施設には、運営上最も重視すべき 「安全性」 に対する意識が弱かったようですね。

実はこの温浴施設は、地元の大手温泉宿が建設したものでした。

旅館の場合、宿泊客には部屋があるので、
館内の浴場に休憩スペースを設けてないことが多いですよね。

この発想をそのまま新しい温浴施設の設計に持ち込んで
しまったんじゃないかと思います。

温浴施設の「センターピン」が何かをわかっていなかった
ということでしょう。(私の仮説に基づけばですが)

余談ながら、この施設、「総ヒノキ造り」にこだわり、
長持ちさせるために、建物の空気の通りが良い設計に
なっていました。

このため、入浴されるお客さまには、
多少寒い思いをさせることになります。
この点ご理解お願いします。

などと書いてある。

ところが、洗い場のオケを見ると、
ヒノキに見せかけたプラスチック製です。

「ヒノキにこだわるなら、細部にこだわれよ」

と突っ込みを入れてました。

さて、この温浴施設、
莫大な資金をつぎこんだことは明らかですが、
まだ存在しているのかどうか・・・

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松尾 順

有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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