一般的には、顧客を直接見ることができない業態は顧客作りが難しいとされています。しかしAIなどの最新の技術を活用することで常連やリピーターは作ることが可能です。 コインパーキングの「常連割」の工夫を事例に、どの業界でも顧客作りが可能であることを解説します。今回は新規客と顧客の理想の割合もお伝えします。以下の事例をもとに、みなさんの会社でも新たな顧客創造の機会としてみてはいかがでしょうか。
【コインパーキングの成功事例】
まずは、コインパーキングの事例を見てみましょう。
以下の写真に示されているように、あるコインパーキングでは「常連割」という取り組みを導入しています。
これは、同じ車両番号で2回目以降の利用時に自動的に100円の割引を適用するというものです。
この取り組みは、顧客の顔を直接見ることができないビジネスでも、顧客データを活用してリピーターを増やすための良い例です。
このように、顧客のデータを収集・活用することで、再利用のインセンティブを提供し、顧客の忠誠度を高めることができます。具体的には、ナンバープレートの画像認識技術を使い、顧客の利用履歴を追跡することで、このような割引サービスを提供しています。結果として、顧客は次回もこのパーキングを利用する可能性が高まります。
次のページ【他業界の事例紹介：技術を活用した顧客作り
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店舗マーケティング
イデア・ヴィスタ株式会社 代表取締役
顧客心理の専門家／ ／売上向上専門家 ／一般社団法人 日本経営士会 経営士補 ／日本プロフェッショナル講師協会 認定講師 https://www.idea-vista.info/ 売上にお悩みなら、お声がけください。 売上アップ、人材育成、組織の活性化の支援を 貴社の課題から最適な改善策で提案しています。 若手が自ら考え行動する「辞めない」育成と、それを支える仕組み作りを通じて、 成果につながるまで経営者のみなさまともに歩む、伴走支援をしています。
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