2009.06.15

コンビニのレシートって必要なの？

コンビニで買物を終えると、商品と一緒に手渡されるレシート。時々、お釣りがない時にレシートを渡してくれない店員がいたりします。店によって、店員によって対応が...

2009.02.17

CS向上のために最優先されることは何か？

コンビニ・GMSにおけるCS向上のポイントとは！？ コンビニ・GMSでは「CS向上＝接客力の向上」という公式は当てはまらない。業種業態によってCS向上のポ...