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「山田ズーニー」の記事一覧

お詫びの技術

2007.07.06

お詫びの技術

松尾順 / 有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

不祥事が明らかになった企業幹部の釈明・謝罪会見。彼らの口から決まって出てくるのが、次のような言葉です。「結果的に、○○○と受け取られても仕方がない」...

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