「ボイスオブカスタマー」の記事一覧

2020.03.17

石塚しのぶ / ダイナ・サーチ、インク代表

ＶＯＣ（ボイス・オブ・カスタマー：顧客の声）プログラムは、かなり以前から企業で活用されてきた。かたや、ＶＯＥ（ボイス・オブ・エンプロイー：従業員の声）は、...

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