2009.09.17

花王のネットコミュニティ‘GO GO pika★pika MAMA’

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

花王のWebサイト、 ‘GO GO pika★pika MAMA’ － ゴーゴー ピカ★ピカ ママ － は、2007年４月に開設された、 新米マ...

2009.01.19

ネットコミュニティを運営する覚悟のキモは？

寺西 隆行 / （株）Ｚ会

ネットコミュニティを運営する際、アタマを悩ませる「利用者からのクレームへの対処」。 ネットコミュニティには、「商品・サービスへのクレームに対処する」以上の...