2012.08.02

「知覚リスク」をゼロにする返品の送料無料

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

日経ビジネスが年1回実施している 「アフターサービスランキング」 2012版の結果が日経ビジネス（2012.7.30号）で 掲載されています。

2012.08.01

トップセールスパーソンは、第一印象に85％のエネルギーを注ぐ！

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

もう一つだけ、行動観察ネタ。 抜群の成果を残すトップセールスパーソンの秘密、本人に聞いても、 「さあ、なぜか売れちゃうんだよね」 としか答えられないこ...

2012.07.30

女性は「清潔さ」に敏感！

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

またまた「行動観察」に触発されたお話です。

2012.07.27

インサイト（洞察）は「データの中」にはない！

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

先日、「夕学五十講」に登壇された、大阪ガス行動観察研究所所長、松波晴人氏のお話を聴いて、改めて実感したことがありました。（松波氏が行なっている「行動観察」...

2012.07.26

雨女、雨男は錯覚？

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

あなたは、「雨女」「雨男」という自覚がありますか？ （晴れ女、晴れ男を自認されている方もいらっしゃるでしょう！）

2012.07.25

お客様の「コントロール感」を奪ってはいけない！

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

販売や交渉などにおいて、こちらの要求（商品を購入してほしい、当方の条件を認めてほしい等）を相手に‘心地よく’受け入れてもらいたいなら、言い換えると、上手に...

2012.07.24

風評被害を生み出さないために心がけるべきこと

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

今回は、風評被害等は 「誤まった因果関係」 から生み出されているという話です。

2012.07.23

郵送アンケートの回収率がアップする簡単な方法

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

調査対象者から、「アンケート調査票」を郵送で回収する場合、回答してくれた人に対して、後日、500円～1,000円程度の謝礼（「QUOカードなど）を郵送で送...

2012.07.20

「感情訴求」と「理性訴求」のベストバランス

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

『宣伝会議』の「座談会記事」において、ミツカンの安田氏（広告、PR、商品ブランドサイト担当）は次のように述べています。

2012.07.19

「感情」で決めて、「理性」で言い訳

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

嬉しい、悲しい、楽しい、むかつく、幸せ、好き・・・ こうした様々な感情は、何かを見たり聴いたり体験した際、自然に湧き出てくるものです。