話したいなら、聴くことでコミュニケーションがうまく行く

　A美「え？ええ、まぁ…。あなたが行く伊豆は、温泉？もう冬だしね。湯冷めなんかして風邪なん　かひかないでね」

　なんて会話はありがちですが、お互いに気遣っているようで、相手の世界の理解に全く届いていません。これでは、相手が持つ深い世界に気づけません。

◆ 互いの世界を理解するコミュニケーションが、自分を成長させる

先に挙げた会話の例のように、良く聴くことはお互いの理解になり、思いやり、愛になっています。
自分のことを理解してもらえることほど、思いやりや愛を感じられることはありません。

さらに、自分にも愛をもたらすことになります。
尋ねたB子自身も、なぜこの時期に伊豆に行くのかの答えを対話の中で語らせてもらい、再確認しています。自分への理解もまた、自分への愛になります。
結果として、人とは違う自分の世界がクリアになり、より肯定的に自分を受け止めています。

こんな風に、お互いの世界を語り理解することが、自分の世界をより認識し、成長にもつながれば
仕事でも、会社の同僚はもちろん、部下や上司も、違った関係になりそうです。

「そんなの忙しい仕事で、いちいちやっていられないよ」
と言われるかもしれません。

でも、もしも相手の言葉に何か違和感が混ざったら、
「この人はこんな風に言っているけれど、本当は何が言いたいのだろう？」と ちょっとだけ、思ってみてください。人は、NoなのにYesと言うようなことはザラにありますから。

そして尋ねるなら、What や How を頭におくと尋ねやすいです。

例に挙げたB子も、「何か（What）理由がありそうね？」と聞いています。
手っ取り早く言えば、「Why なぜ」ですが、この言葉、下手に使うと上から目線になりがちですからご注意を。

「なぜ、あなたは京都なの？」と言うと、「悪い？」「別に」という答えになりかねません。

仕事なら企画書が締め切り日に間に合わない部下に、
「なぜ、締切に間に合わないんだ？」と言えば、部下は、弁明に必死になるでしょう。

「どうやったら（How）速く企画書をアップできる？何か（What）必要なことはあるか？」
なら、「実は〇〇の資料がもう少しあると…」のような本質的な解決になるかもしれません。また、より大きな可能性を目指している部下の成長に気づけるかもしれません。部下の成長は、上司の可能性も広げます。

腹を探るのではなく、相手への理解という「愛」をもって聴き、尋ねる。愛なんてちょっとした理解なのです。