YouTube宇多田ヒカルPV消滅事件にみるトリプルメディア戦略のリスク

また、障害対応に関しても判断が難しいところがあります。そんじょそこいらのインフラよりもはるかに強固なFacebookやグーグルのインフラですが、それでもトラブルが発生することはあります。たとえば、社運を賭けた重要な新プロダクトの発表のタイミングで、たまたまFacebookのサービスに不具合が発生したらどうでしょうか。自社サイトで運用していたならば技術者が死ぬ気で対応するでしょうけれども、Facebookにとっては通常の運用ですから、復旧に半日かかるかもしれません。

そもそも、FacebookやYouTubeがいつまで現状のサービスを継続するのかはあなたが制御できるものではありませんよね。

また、ソーシャルメディア内のページに対して集められたリンク評価はすべてソーシャルプラットフォームの評価となり、あなたの財産にならないという問題もあります。

個人的には、FacebookファンページやYouTubeチャンネルを公式サイト的に使うのはおもしろい試みだと思います。

なによりもお金がかかりませんし、デザイナやエンジニアがいなくても、かなりの機能を持ったサイトを作れます。また、Facebook上に自社サイトを移行してしまえば、たとえばYahoo!トピックスに掲載されたときに急激なアクセスが増えてもサーバーがダウンすることはないという大きなメリットもあります。

また、そうしたサイトに公式な場をもっていれば、万が一自社サイトのインフラ（サーバー・ネットワークやドメイン名）にトラブルがあっても、ソーシャルメディア上でトラブル内容に関する告知ができます。

でも、やはり自社サイトあってのソーシャルメディアではないでしょうか。自社サイトは、「正本」としての一次情報を出す場所であって、企業の資産として育てていく場。ソーシャルメディアは、「ユーザーの場」「ユーザーのいる場」に企業がおじゃましに行って、ユーザーの声を聞いたりコミュニケートしたりする場。そうした使い分けを忘れてはいけないと思います。

※この記事は、Web担当者Forum（Web担）に掲載した編集部コラムを転載しています。
元記事：YouTubeの宇多田ヒカルPV消滅事件にみるトリプルメディア戦略の隠れたリスク
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