「テキストマイニング」とは、企業ユースとしては、 主に、コールセンターやWebサイトなどに寄せられた 顧客の意見や感想、クレームなどの 「生の声」 を分析する方法です。
私は、先日のSPSS Data Mining Dayにおける
『なずき』担当者によるご講演で初めて、
その先進性を理解することができました。
（感性表現の分類というのは説明が難しいんですよね。）
この拙文もちょっと難しくなっちゃいました。
説明に失敗していたらすいません。
ご興味のある方は、
上記講演のレポートをご覧になってみてください。↓
＠IT Special PR:
SPSS Data Mining Day 2007 イベントレポート後編
「テキスト情報から『次の一手』を決めるマーケットの
本音を探索 ～ 『なずき』による感性分析を主軸と
した新たなテキストマイニング ～」
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2007.11.20
2008.09.26
有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー
これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。
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