音声で届ける特売情報

テストは06年の8月、10月、12月の3回にわたって行われ、
最初は1万人程度で試し、その後2万人へと対象者を増やして
いきました。

その結果は、音声配信をした顧客は、しない顧客よりも、

３％－８％

多く来店することが分かりました。
このコンバージョン率はなかなか悪くない数字ですね。

費用対効果がどうだったのかが気になります。
（記事には記載なし）

また、懸念された苦情はわずかだったようです。

ただし、表立っての苦情は少なかったかも知れませんが、
不快感を持った客はいたでしょうし、別途顧客の反応について
調べたほうがいいと感じました。

日本では、自動音声によるアウトバンドコールは
米国ほどには普及していません。

しかし、意外に、受ける側の抵抗感が少ないことが
上記事例からもうかがえますので、今後伸びる可能性が高いと
思います。