私が専門とする 「CRM」(Customer Relationship Management) では、「新規顧客の獲得」に加えて、 「既存顧客の維持」 の施策が重要な地位を占めています。
競争機能。不特定多数、知り合い同士で行うものなど
8.エンカレッジメント
励まし機能。専門家が直接アドバイスを行う
「直接的励まし」、参加者のコミュニティで他者の活動状況を
伝える「間接的励まし」がある
9.ITベネフィット
IT機能機器との連動で継続支援するもの
10.ヘルスナレッジ
健康づくりに必要な知識提供機能
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「継続ドライバ」
は、ダイエットなど挫折しやすい
ヘルスケア分野において長年工夫されてきた
「顧客維持施策」
であり、他の事業分野でも大いに参考になる
アイディアが含まれていますよね。
「継続ドライバ」の詳細は下記出典をご参照ください。
『ヘルスビズウォッチ・マガジン』Vol.02 Spring.2008
(無料情報誌です)
→(株)スポルツ
http://www.sportz.co.jp/
スポルツが運営するWebサイト、
「ヘルスビズウォッチ」
http://www.healthbizwatch.com/
では、「今注目のキーワード集」の中で、
継続ドライバの説明が行われています。
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2008.05.27
2008.07.01
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。