【インサイトナウ編集長鼎談】 本来やりたいことがここにある。パナソニック製品のサービスの在り方を根本から変える

猪口 どの家庭にも当たり前にあるべき話ですね。結局楽しいキャンプから戻ってきたら、溜まった洗濯物があるわけですから。

今村 それは親の提供型として捉えることもできます。親がすべてお膳立てして、嫌なことや辛いことをやって、楽しいことだけを提供する。それでは親が疲弊してしまって、楽しくない人生になってしまう。それはおかしいのではないかなと。

松井 キャンプで楽しいのは外で家事することです。わざわざ外に出て家事を楽しむのであれば、家の中でも毎日の家事を楽しめるはずだと思うんです。

猪口 ほんとですね。お父さん、キャンプに行ったら頑張るのに、「どうして家ではやらないの？」となりますよね（笑）

今村 たしかに、毎日だと仕事になるというのはあると思います。仕事だから早くさばきたくなる。だけど、毎日楽しいことばかりではないけど、その苦労も含めてくらしを楽しみ、充実させていく。それが本質なのではないかと思います。

猪口 新しくレシピを提案してくれる「Bistroアシスタント」も同じ話ですね。毎日の仕事の中で新しいことができたら楽しくなります。

今村 「毎日の献立作りはお母さんの仕事だから考えて」ではなく、何を食べたいかみんなで話したり、多少のアシストがあったりしたらいいなと、議論の中から出てきました。

Bistroアシスタントは、AI料理パートナーが調理に関するさまざまな相談に答えてくれるサービスです。パンフレットでは、購入された方の声をユーザーインタビューとして紹介しています。登場するのは、現在は専業主婦の方。お子さんが生まれるまでは、ご夫婦とも一切料理をしたことがなかったそうです。子どもが生まれて、さすがに毎日店屋物というわけにもいかず、旦那さんが必死に調べて見つけたのがBistroオーブンレンジでした。いろいろ教えてくれる家電があるらしい、我が家にぴったりじゃないかと思って、導入されたそうです。

Bistroオーブンレンジなら、料理教室が家にやってきて、必要な時に聞くことができます。毎日家でレッスンしながら料理をつくるうちに、自然にレベルが上がっていきます。LINEのチャットで調理中だけでなくいつでも気軽に相談でき、「今日は何つくろう？」と聞けば、家族の好みに合わせたレシピを提案。もちろん家にある食材に合わせた提案も可能です。代替食材や分量もアドバイスして、下準備から調理中までサポート。AIが、家族の食の好みやライフスタイルにあわせて提案してくれます。さらに、できあがった料理の写真を撮ると、AIが解析して褒めてくれたり、失敗しても、原因を分析して次に向けたアドバイスをしてくれたりします。「料理教室の先生以上の存在が家に来て、くらしも行動も変わりました」というコメントをいただきました。