フィッシュ哲学とは。魚屋さんに学ぶ、顧客対応と組織活性化。

このフィッシュ哲学は、組織を活性化することを目的に、日本では病院で数多く導入されているようですが、普通の会社組織においても、顧客対応を磨くために導入することもできますし、マネジャーの若手社員達への対応方法を見直す際の参考にもできるでしょう。非常にシンプルですが、例えばこの４つをサーベイにして、皆で自社の組織の活性度、マネジメント、顧客対応などについて５～１０段階で採点・集計をした上で、そのスコアをもとに議論し、改善策を考えるような研修をやってみるのも有意義な試みになると思います。

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