機能性の認知限界を考慮せよ！

しかし、キングジムの担当者は、
当初の商品コンセプトを大切に守り切ったようです。

おかげで、ターゲット顧客にとっても
ベネフィットの明快な商品として幸先の良いスタートを
切ることができたといえます。

新商品、特にパソコンや携帯電話などのIT系商品は、

「多機能化への誘惑」

が大きいですね。

しかし、あまりにも多くの機能を
一つの製品に組み込んでしまうと操作が
複雑になりがち。

そうすると、ユーザーの

「認知限界」

を超えてしまう。

つまり、理解、判断、学習能力をオーバーするため、
使い方を学んだり、覚えることが不可能となり、
結果的に利用しなくなってしまうのです。

以前の記事

『機能性と使い勝手』

でご紹介しましたが、ターゲットユーザーは、
使用前のテストでは多機能な商品ほどを高く評価します。

しかし、実際に利用するようになると、
「使い勝手」を高く評価することがわかっています。

私たちは、本来シンプルで使いやすい商品こそを
求めているということなのです。

人の「認知限界」は、

製品の形状、大きさ、重さ

といった目に見えるデザイン分野では
とても重視されています。

「軽薄短小」

が一般的なトレンドとはいえ、
何事も小さすぎればいい、軽すぎればいい
というものではないので、

ジャストサイズ、ジャストウエイト

を慎重に決めています。

ところが、目に見えない「機能性」については

認知限界

があまり考慮されていないようです。

機能てんこ盛りの携帯電話機を考えてみれば、
明白でしょう。

まあ、盛り込める新機能も一段落ついたので
ようやく単機能化へと転じつつありますけどね。

『機能性と使い勝手』
http://www.mindreading.jp/blog/archives/200606/2006-06-08T1119.html