「お一人様」集客のポイント

2008.06.11

営業・マーケティング

「お一人様」集客のポイント

松尾 順
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

現在、世帯全体の約3割を単身世帯が占めていることもあり、 「お一人様」 を対象とする市場が注目されていますよね。 結婚している人たちでも、 お互い共働きだったりすると時間がなかなか合わない。

ですから、飲食店がお一人様、とりわけ女性の一人客を
獲得したかったら、何気ない会話できるスタッフを
育成することがポイントになってくるんですね。

そういえば、サンドウィッチマンの持ちネタに、
ファミレスの店員の実地研修のコントがあります。

店長の伊達さんが、
お客に扮して来店した際の店員の対応方法を
教えているところ。

富澤さんは入社したばかりの変な外人さんアルバイトです。

「ムーン」(自動ドアの開く音)

「イラッシャイマセ。ナンメイサマデスカ?」

と富澤さん。伊達さんが、

「えーと、一人だよ!」

と答えると、

「ソレハ、サミシイデスネ・・・!」

と富澤さんが返す。そこで伊達さんが

「そんなこと、俺教えたか!」

と突っ込むというやり取り。

核心を突いています。

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松尾 順

有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。

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