続・まんべくんツイッター閉鎖に学べ！

今回、一発レッドカード（＝ツイッター閉鎖）になりましたが…「ありがたや」の気持ちが感じられる言葉を発し、長万部町側に気持ちが伝わっていたら、一発レッドカードではなく、イエローカードですんだかもしれません。

とはいえ、運用者側～今回の件で言えば長万部町側～も、ソーシャルメディアを用いたPR活動に貢献している使用者に対し「使わせて“あげている”」という上から目線の意識を持っていると、運用者側のソーシャルメディアを有効に活用する使用者はまずあらわれません。
注）今回の件において長万部町側がどんな意識だったかはわかりません。

「仕事」「業務」として、社員（職員）が公式のツイッターやブログを使っている場合も全く同じですよね。“仕事なんだからしっかりやれよ、企業（団体）に恥かかせるなよ”という意識をプンプン匂わせ社員（職員）に使用させたところで、“どーせ仕事だから”と割り切ったり、あるいは“問題発言をしてしまうとヤバいから”と不安がったりして、ソーシャルメディアを活性化させるために最も大切なことの１つと思われる「人間らしい体温」が伝わってこない発言ばかりになること、間違いないでしょう。

企業（団体）を愛してくれている社員（職員）が、その気持ちを全面に発揮しPR活動を続け、企業（団体）のファンを増やしてくれている、こんなにありがたいことはない―

運用者側が持つべき気持ちですね。

さらに「閲覧者」にも、「ありがたや」の気持ちを持ってほしいと思います。

今回の「まんべくん」発言について、「こんな発言していいの？」と疑問を持ったり、「この発言、ヤバくないですか…？」程度の発言を率直に「まんべくん」ツイッターに寄せる程度であれば構わないと思います。
しかし、当事者～たとえば、長万部町在住者など～ではなければ、「こんな発言していいのか！」と一方的に、かつ直接的に責め非難するのは、非常に好ましくないと思います。法的に許されない発言、あるいは社会の99％の人間が「道義的に許されない」と推定できる発言、などではない限り…。

ソーシャルメディア上のほとんどの発言は、主観であり、感想です。
主観や感想には、賛成意見もあれば、反対意見もあります。
やっかいなことに、反対意見は、「その主観や感想に対し湧き起こる感情として、そういう（否定的な）感情が起きる“人もいる”ことは容易に推定できる」という、絶対優位の意見が多くなりがちで、反論のしようがないことが大半。
「そう感じる人もいる、しかし、そう感じない人もいる」としか返しようがない意見が多く、かつ、「そう感じる人もいる」ことが正しさをもって受け止められがちなのが、「主観」や「感想」に対する反対意見です。