松尾 順の執筆記事一覧

2007.09.22

データの行間を読む力

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

大手スーパーも恐れをなす山梨県の地場スーパー、オギノ。 過去10年間も着実に売り上げを伸ばし、 直近総売上高ベースでの県内シェアは[25%]に達していま...

2007.09.20

影響力を解剖する(13)受け手の反応レベル

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

いつものように長々と続けてしまった 『影響力を解剖する』 ロングレビューですが、今回が最終回です。 内容は、影響の受け手の反応についてです。

2007.09.19

オネストカード:「正直さ」がCRM戦略の核

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

私が生まれ育った福岡の片田舎に、 小さな個人商店がありました。 まだろくにスーパーもなかった頃からの店で、 地元のいわゆる「よろずや」的存在。 近隣...

2007.09.18

影響力を解剖する(12)コントロール感-2

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

前回書きましたが、 「自分の周囲の世界を主としてコントロールしているものは何か」 ということについての私たちの見方(認識)には、 大きくは、次の2つの...

2007.09.14

影響力を解剖する(11)コントロール感-1

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

なぜ、そもそも人は 影響力を持ちたい、与えたい と思うのでしょうか? それは、 「コントロール感」 を持ちたいという人間の欲求が根底にあるからです。

2007.09.13

成約率9割のロー・プレッシャー営業

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

約1900人の顧客を抱える、 ソニー生命保険のファイナンシャルプランナー、松岡博巳氏。 「顧客に信頼される営業マン」、 「愛され続けるサービス」をモット...

2007.09.12

影響力を解剖する(10)影響方略-3

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

相手に影響を与えるための具体的な「働きかけ方」のことを 「影響方略」 (Influence tactics、Influence strategy) と...

2007.09.11

従業員満足>顧客満足

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

「あ、この店員さん、仕事を楽しんでるな、  職場や、共に働く仲間たちが大好きなんだろうな!」 こんな印象を持つ店員さんに出会えたら、 その店でのショッピ...

2007.09.10

影響力を解剖する(9)影響方略-2

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

相手に影響を与えるための具体的な「働きかけ方」のことを 「影響方略」 (Influence tactics、Influence strategy) と...

2007.09.07

ユーザビリティからデザイアビリティへ

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

昨年(2006年)11月1日、 「日本で始めて」という触れ込みで、 「ペルソナデザインセミナー」 が開催されました。 私も、「これは見逃せないぞ!...

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